铁总再送“诚意”，12306购票不再“找你妹”

1. 添加时间：2017-12-05
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　　中国铁路总公司出台2017年铁路春运方案。明年春运，铁路将优化售票流程，曾经让旅客选择不便的网购车票验证码将进行重要调整。近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，明年1月1日起，实名制火车票挂失补办办法也将进一步优化。(新华网12月12日)

　　2015年3月，为了和抢票软件“将斗争进行到底”，铁路12306网站验证码再次升级，由数字验证码图形验证码。这一被媒体戏称为“找你妹”的图片验证一出，立即吸引无数眼球。

　　目前网络订购火车票需要识别验证码的环节有两个：用户登录和提交订单前。比如一个人为亲友购买5张不同目的地的火车票，从登录到提交订单，就需要进行共6次验证码的识别。在2016年春运火车票购票高峰时，旅客网购车票时发现，验证码设置复杂、分辨率低造成选择困难，耽误了抢票的时间，之后铁路部门对验证码的图形进行了修改，提高了识别率。从2017年春运开始，铁路总公司再次对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验大为改善。

　　现实中还有如农民工、老人或者不方便上网的旅客，为进一步方便购票，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个(其中取票窗口2897个)，自动售取票机11233台，代售点15443个(其中乡镇代售点6127个)，电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台。

　　处处为旅客考虑，方便旅客，这才叫服务。像所有的服务性企业一样，铁总也有这样的服务意识，赤月传说最新sf，真正将旅客的不满意化作自身改进的动力。服务春运，需要硬件和软件的双提升：硬件方面，车速越来越快、车况越来越好、运力越来越强，都是看得见的提升；软件方面，12306购票平台相较之前的彻夜排队购票，已经有巨大的进步。

　　相信12306网站初衷是好的，投入大量资金、科研人员研究提高购票效率的方法，但毕竟是一家之力，与整个网络大军的“进攻”力量抗衡，胜算几何？笔者建议铁路与国内外具有技术优势的网络安全公司合作，打造“安全防线”，“保卫”购票旅客。

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